POLITIQUE DE LIVRAISON
À La Boucle Douce, nous sommes fiers de nous assurer que vos commandes sont traitées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais. Nous utilisons des méthodes d'expédition fiables pour livrer vos kits de crochet immersifs, et nos emballages sont conçus pour protéger le contenu et minimiser l'impact sur l'environnement. Nos frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids de votre commande.
Nous voulons que vous ayez confiance en votre achat, c'est pourquoi nous nous efforçons de fournir des informations claires et transparentes sur les frais d'expédition afin d'instaurer un climat de confiance et de loyauté avec nos clients.
Je suis le deuxième paragraphe de notre politique d'expédition. Nous nous engageons à nous améliorer continuellement, c'est pourquoi nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires et suggestions afin d'améliorer votre expérience en matière d'expédition.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
En raison de la nature artisanale et intime des produits de La Boucle Douce, je n'offre pas de retours ou d'échanges. Chaque article est fabriqué avec soin pour apporter confort et attention à votre voyage au crochet. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à me contacter dans les 7 jours suivant la livraison, et je ferai de mon mieux pour vous aider.
ANNULATIONS
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, je commence à préparer votre kit et les annulations ne sont plus possibles.
SOINS AUX CLIENTS
Je me soucie vraiment de votre expérience avec La Boucle Douce ! Que vous ayez une question sur votre commande, que vous ayez besoin de conseils sur votre parcours au crochet, ou que vous souhaitiez simplement partager vos progrès, je serai ravie de vous aider.
Vous pouvez me joindre à laboucledouce@gmail.com ou via DM Instagram @laboucledouce, et je vous répondrai dès que possible. Comme je concilie cette petite entreprise avec un emploi à temps plein, veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables pour une réponse. Votre patience et votre soutien comptent beaucoup pour moi !